Butikkleder – starten på din lederkarriere

Å være butikkleder er en av de mest undervurderte stillingene man kan ha. I de fleste kjeder skal du være en meget god selger, du må kunne butikkøkonomi, du må kunne følge opp og/eller lage budsjetter, ha kontroll på kostnader, følge kampanjer og være god på markedsføring – kreativ på sosiale medier. I tillegg må du være strukturert, systematisk, ha kontroll, og klare å smile og møte kunden på riktig måte uansett dagsform. Til sist, men ikke minst må du evne å engasjere, motivere, gå foran som godt eksempel, rekruttere ansatte, gjennomføre de vanskelige samtalene – altså være en strålende leder.

gode muligheter til å starte lederkarrieren i veldig ung alder i forhold til andre bransjer

Det finnes ingen konkret oversikt på hvor mange butikkledere det er i Norge, men antallet anslås å være på ca. 30.000. Som denne oppramsingen over viser stilles det meget store krav til det å være butikkleder. Likevel er dette en rolle som ofte er lavt lønnet i forhold til kravene som stilles. På den annen side har nettopp DU gode muligheter til å starte lederkarrieren i veldig ung alder i forhold til andre bransjer. Som butikkleder kan du ha ansvaret for en liten bedrift på 3-4 ansatte og 5 millioner i omsetning eller 30-50 ansatte og omsette for 100 millioner. Uansett størrelse vil butikklederrollen inneha de samme kravene, bare i mindre eller større omfang.

Dette er langt fra enkelt, det er lederskap på høyt nivå.

De beste butikklederne har stor entusiasme og sterkt eierskap til butikken sin, og når butikklederen er tilstedeværende går butikken godt. Med åpningstider på 10-12 timer på hverdager samt lørdager og noen søndager, så kan ikke butikklederen alltid være tilstede. Man er nødt til å rekruttere godt, bygge gode team og overføre dette eierskapet og entusiasmen til de ansatte. Ofte ser man at prestasjonsnivået faller når butikklederen er borte. Dette er en stor utfordring og skiller en gjennomsnittlig god leder fra en fantastisk leder. Entusiasmen, eierskapet og stoltheten butikklederen har må overføres til de ansatte. Når butikklederne klarer dette legges grunnlaget for å drive en meget suksessrik butikk. Dette er langt fra enkelt, det er lederskap på høyt nivå.

Entusiasmen, eierskapet og stoltheten butikklederen har må overføres til de ansatte.

I dag kommer mange kunder inn i butikken som «eksperter». De har brukt tid hjemme foran skjermen for å lese seg opp på tester og tilbakemeldinger om produktet de ønsker å kjøpe. Dette gjør at det stilles langt større krav til produktkompetanse i butikkene. Hvis ikke risikerer man å bli avkledd, og man mister fullstendig tillit fra kundene. Med dagens og fremtidens trusler mot butikker i tradisjonell forstand blir dette viktigere og viktigere. Klarer man å etablere en kultur hvor kunder alltid er pri 1, hvor kompetansen om produktene er skyhøye, og man er villig til å strekke seg litt lengre, så får man lojale kunder.

Vi mennesker søker opplevelser, det holder ikke bare å kjøpe et produkt.

Mye av grunnen til at netthandelen vokser så fort er at det er tidsbesparende og beleilig å sitte hjemme i sofaen når man gjør kjøpene sine. I tillegg oppleves kundeservicen som bedre i mange tilfeller, og dette er et tankekors da netthandelen ikke har en sjanse til å tilby personlig service. De fleste studier viser at flertallet av mennesker ønsker å handle i butikk, men vi bruker netthandel mer fordi servicen er bedre. Vi lever i en digital verden hvor mye av tiden tilbringes foran ulike skjermer. Likevel har vi et sterkt behov for å være sosiale, møte andre mennesker, føre gode samtaler over en bedre middag og bli inspirert av en god selger i butikk. Vi mennesker søker opplevelser, det holder ikke bare å kjøpe et produkt. Derfor er nok handelen generelt nødt til å endre seg til å bli mer spennende. Likevel kan mye gjøres av butikkleder lokalt i sin butikk, ved å tilby det lille ekstra når det kommer til opplevelse av å bli tatt vare på og verdsatt som kunde. Jo større handlepose, jo mer fornøyd kunde.

Er du empatisk, inkluderende, tillitsfull, resultatorientert og evner du å skape samhold? Da har du trolig en leder i deg.

Er du empatisk, inkluderende, tillitsfull, resultatorientert og evner du å skape samhold? Da har du trolig en leder i deg. Har du i tillegg en ambisjon og ønske om å bli leder, hvorfor ikke starte lederkarrieren tidlig og tilegne deg masse god erfaring som butikkleder? Kanskje har du ambisjoner om å bli regionsjef, driftssjef eller kjedeleder? Da vil du stille sterkere om du har erfaring som butikkleder. Eller kanskje du har ambisjoner om å bli leder i en annen bransje på sikt, noe som er mer egnet for utdanningen du tar? Da vil også erfaringen som butikkleder være meget verdifull.

Kundene trenger deg, kjedene trenger deg, ja hele handels-Norge trenger deg. Bli butikkleder og du er godt i gang med lederkarrieren din!

Del på LinkedIn

Sosiale medier kan skaffe deg drømmejobben!

Året er 2017, internett og sosiale medier har nesten tatt over livet vårt. Tall fra SSB viser at i 2016 brukte 90 % av de mellom 25 og 34 år sosiale medier i løpet av tre måneder. I 2015 brukte 87 % av oss internett daglig, 70 % av disse igjen var innom Facebook og 44 % var innom andre sosiale medier. Bruken av sosiale medier har økt betydelig de siste årene og kanalen har blitt viktig for markedsføring og kommunikasjon, både privat og profesjonelt.

Mange bedrifter og rekrutteringsselskap benytter seg aktivt av sosiale medier for å bygge nettverk, knytte kontakter og finne kandidater til nye stillinger. 67 % av private bedrifter i dag bruker Facebook og LinkedIn, noe som er en økning på 8 % fra 2015. 40 % av bedrifter innen for eksempel detaljhandel med 20-49 ansatte bruker sosiale medier til rekruttering. Det kan derfor være lurt av deg å ha en synlig, attraktiv og aktiv profil på sosiale medier, samt være bevisst på hva du liker og deler.

Du blir smigret og motivert av at en headhunter faktisk ringer DEG.

Kanskje er du veldig fornøyd med den jobben du har i dag og egentlig ikke er på utkikk etter noe nytt? Så, en solfylt mandags formiddag i mars ringer det en «headhunter» og presenterer en ny jobbmulighet for nettopp deg. Det hadde vært litt gøy, ikke sant? Rådgiveren kom over din profil på LinkedIn og tenkte du kunne passe utmerket godt til en stilling hun rekrutterer til. Du hadde ikke tenkt å bytte jobb akkurat nå og hadde du vært aktiv jobbsøker ville du aldri funnet denne stillingen. Du blir smigret og motivert av at en headhunter faktisk ringer DEG, nettopp fordi du har en attraktiv profil på sosiale medier som gir et positivt inntrykk. Dette kan føre til det karrieresteget du egentlig har ventet på!

Dette kan føre til det karrieresteget du egentlig har ventet på!

Hvordan kan du bli den neste som blir headhuntet?

LinkedIn
Sørg for å ha en oppdatert LinkedIn profil. Den bør være ryddig og oversiktlig, inkluder helst informasjon om din nøkkelkompetanse og dine ansvarsområder både hos nåværende og tidligere arbeidsgiver. Se flere gode tips her.

Ta initiativ!
Sosiale medier er den perfekte «icebreaker». Ta kontakt eller skal vi si «knytt kontakt» med headhuntere og ledere i bedrifter du synes er attraktive og som er en potensiell ny arbeidsgiver. Initiativrike og nysgjerrige jobbsøkere er alltid positivt. Det handler om å skille seg ut i mengden.

Google deg selv
Du kan bli avslørt! Din digitale profil betyr mer enn du aner. Bilder på Facebook fra mange år tilbake som du kanskje ikke vil at en ny arbeidsgiver skal se, bør du fjerne.

Vær bevisst på det du «liker» og deler
Tenk litt over hvilke artikler og lesestoff du deler, samt om du er aktiv og ytrer dine meninger på ulike diskusjonsforum. For eksempel om du har hatt en forferdelig kundeopplevelse på en butikk og er så frustrert at du skriver i sinne på deres facebooksider. Da vil dette dukke opp øverst når jeg googler navnet ditt, noe som kan mistolkes og danne et feilaktig bilde av deg.

Engasjer deg!
Vær aktiv og følg med på Facebook- og LinkedIn sidene til din drømmearbeidsgiver samt ulike bemannings- og rekrutteringsselskap. Ofte publiseres det stillinger og spennende nyheter som det kan være nyttig for deg å vite om.

Hvem vet, kanskje du er den neste som får en telefon av oss i Cappa?

Lykke til!

Tall er hentet fra SSB.

Del på LinkedIn

Søknadsbrevet- innsalget av deg selv

Et søknadsbrev er noe som kreves i de fleste, men ikke i alle jobbsøkerprosesser. Vi oppfordrer allikevel kandidater til å skrive søknadsbrev, og i de fleste stillingsannonser er det klart opplyst dersom dette er et absolutt krav.

I 4. kvartal 2018 var det 65 000 ledige stillinger registrert på landsbasis i Norge ifølge ssb. Det betyr ganske mange fremtidige søknadsbrev som skal skrives, og ikke minst leses. Men hvordan bør man best gå frem som en jobbsøker, hva bør et søknadsbrev inneholde?

Det aller viktigste når man skal sette seg ned for å begynne søkeprosessen er å lese stillingsutlysningen, nøye. Noen tenker kanskje at dette faller seg naturlig, men i altfor mange tilfeller kan det virke som om jobbsøker knapt nok vet hva man søker på.

Det vi som ansetter vil vite er; hvorfor søker du nettopp denne stillingen, hvilke erfaringer og kunnskap kan du bidra med- som gjør deg til det klare førstevalget.

En rød tråd

Det bør gå en rød tråd igjennom hele søknaden din. Dette gjelder både oppsettet, og språket ditt. Det bør være en fin flyt.  Erfaring og kunnskap du nevner bør ha en relevans for stillingen du søker. Den bør være lettleselig og ikke for lang. Du bør holde deg på godt under 1 A4-side, husk dette skal kun være et kort sammendrag av ditt kandidatur, som skal få deg inn på intervju. Intervjuet er plassen for ytterligere utbrodering. Ikke repeter CV-en din, denne skal underbygge søknaden din og er et sted man kan se til for å få mer informasjon om arbeidsforholdene.

Du har som regel kun sekunder på deg til å fange leserens interesse, sørg for at de sekundene blir fylt med god informasjon. Det er som når du hilser på noen, førsteinntrykket får man kun en gang. Man vil at det første inntrykket skal være fast, men vennlig.

Dropp masseproduserte søknader.

Dropp masseproduserte søknader. Vi som sitter med søknader hele dagen ser raskt om du har gjort deg flid med søknaden. Vi forstår selvfølgelig at dersom du er en aktiv jobbsøker, vil trolig noe av «kjernen» i søknaden din gå igjen. Gå alltid igjennom flere ganger og se at du har skrevet mottakers adresse korrekt og at informasjon fra gamle søknader ikke henger igjen. Be noen om å lese igjennom søknaden, les den også gjerne høyt for deg selv. Skrivefeil bør ikke under noen omstendigheter forekomme.

Skrivefeil bør ikke under noen omstendigheter forekomme.

Godt språk er viktig, men ikke bruk for mange «interne» fagtermer, ofte skal søknaden gjennom et rekrutteringsselskap først. Bruk et språk alle kan forstå. Gjør søknaden din personlig, gjennom denne skal din potensielle arbeidsgiver bli kjent med deg. Med mindre du blir oppfordret til å lage en mer kreativ søknad, hold søknaden din formell. Følg de formkravene som er oppgitt i stillingsannonsen, og er annonsen skrevet på engelsk forventes det at søknaden er skrevet på samme språk.

Skryt av deg selv

Det er lov å skryte av egne prestasjoner, du skal jo selge inn deg selv. Husk å vær ærlig, det blir fort gjennomskuet dersom du skryter på deg mer erfaring og kompetanse enn det du faktisk har. Kom gjerne med konkrete eksempler på ting du har oppnådd.

Vis at du har lest deg opp om stillingen og arbeidsgiver, referer for eksempel til holdninger firmaet har som du støtter eller kjenner deg igjen i. Vis at søknaden din er gjennomtenkt, og at det er en grunn til at det er nettopp der du ønsker å jobbe.

Dersom du har konkrete spørsmål til stillingen som du ikke finner svar på i stillingsannonsen skader det ikke å ringe. Ikke ring bare for å ringe, da kan fort samtalen virke mot sin hensikt og du svekker ditt kandidatur. Tenk godt igjennom hva du ønsker å få ut av samtalen og still relevante spørsmål. Hvis du har en god samtale, husk å referer til denne i søknaden.

Sørg for at kontaktinformasjonen du oppgir er korrekt. E-postadresse og telefonnummer er noe det slurves med, og som i verste fall kan føre til at man ikke får tak i deg. Vær tilgjengelig på telefonen dersom rekruttereren har spørsmål til søknaden din, eller at man ønsker å kalle deg inn til et intervju.

Noen enkle huskeregler:

  • Skreddersy teksten til den aktuelle stillingen
  • Følg de formkravene som blir oppgitt
  • Les alltid korrektur
  • Dropp klisjeer, gi konkrete eksempler
  • Maks 1 A4-side
  • Rød tråd og godt språk
  • Samme skrifttype og stil i både søknad og CV gir et mer helhetlig inntrykk

Lykke til i jakten på drømmejobben. Og husk det er lov å følge opp søknaden din, det blir sjeldent sett på som mas, det viser motivasjon og iver.

Del på LinkedIn

Franchise – noe for deg?

I et stadig tøffere jobbmarked, kanskje løsningen er å starte for deg selv? Kjøpmann, driver, franchisetaker, forhandler, retailer eller partner, kjært barn har mange navn. Felles for de alle er at det er tittelen på en person eller et firma som har satset for seg selv i et konsept hvor noen andre allerede har banet veien.

Visste du at ca. 4 av 10 butikker på et kjøpesenter er franchisedrevne?

Du har kanskje en liten tanke om hva franchise innebærer, og at det har noe med eierskap å gjøre? Vi skal gi deg en kort og enkel innføring i hva franchise er, hvor utgangspunktet er en enkeltperson som vurderer å drive sitt eget firma i et franchisekonsept.

Et gjensidig samarbeid

Franchise er en form for samarbeid mellom to parter, en franchisetaker og en franchisegiver. En franchisegiver er parten som eier en ferdig utprøvd forretningsmodell, og franchisetakeren får muligheten og rettigheten til å utøve denne forretningsmodellen i sitt daglige virke. Tryggheten et allerede ferdig utprøvd konsept skaper, gjør at franchise stadig blir en mer populær driftsform, og en løsning mange som ønsker å drive sitt eget går for.

Som nevnt over er det i franchise snakk om å få rettighetene til å drive innen et konsept andre har opparbeidet. Kapitalbehovet som kreves kan variere fra en bankgaranti på et par hundre tusen, til et investeringsbehov på flere millioner. Ved oppstart av for eksempel en butikk skal denne bygges, datasystemer og innredning skal på plass, hyllene skal fylles med varer og de ansatte skal læres opp, dette koster penger. Finansieringsløsninger og kapitalbehovet vil variere fra konsept til konsept.

Velg med hjertet

Det aller viktigste for en franchisetaker er at valget må tas med hjertet. For å finne rett konsept for deg er interessen for konseptet og/eller produktene avgjørende. Jobb med det du har interesse for. Hater du klær skal du ikke drive en moteforretning. At du ikke trives med eller ikke har troen på produktene vil skinne igjennom til kunden. Samme hvor dyktig selger du er, og hvor mye sand du kan selge i Sahara.

Drive eget uten å være gründer

Franchise gir deg muligheten til å realisere drømmen om å drive ditt eget, uten å være gründer. Som franchisetaker kan du nyte godt av at noen har tråkket opp veien for deg, og rettet opp de feil og mangler konseptet kanskje hadde. Man kan nyte godt av stordriftsfordeler, samt at det ofte kan være enklere å få tilgang til gode lokasjoner. Det som er viktig å ha i bakhodet når man skal bli franchisetaker er at man jobber innenfor noen gitte rammer og retningslinjer, og dette er noe du må trives med.

Som franchisetaker kan du nyte godt av at noen har tråkket opp veien for deg

Før du vurderer å bli franchisetaker er det viktig at du innhenter så mye informasjon som mulig. Det finnes utallige franchisekonsepter, og det viktigste er at du finner et konsept du har tillit til og troen på selv. Du må finne et konsept du kan identifisere deg med og stå inne for. Det å drive butikk er ikke bare en jobb, men er også en livsstil.

Vær klar over at det kan være mye jobb. De 2-3 første årene er det vanlig å jobbe hardt for å bygge opp en solid og sikker drift. Dette krever også mye tålmodighet og hjelp fra de du har rundt deg.

Hvem passer franchise for?

Den ideelle franchisetaker er en person som drømmer om å starte noe eget, men mangler en forretningside, eller som ikke tør å ta risikoen ved å starte fra scratch. Det er avgjørende at du har tro på egne evner og har stor arbeidskapasitet. Personalansvar og evnen til å motivere dine ansatte er også ekstremt viktig. Det nytter ikke å bygge opp en vellykket butikk uten et vinnerteam i ryggen som hjelper til å dra lasset. Har du guts og stå-på-vilje er det en stor sannsynlighet for at du vil lykkes.

Har du guts og stå-på-vilje er det en stor sannsynlighet for at du vil lykkes.

I de fleste tilfeller ønsker franchisegiver at franchisetaker er aktiv og tilstedeværende i den daglige driften. Men noen kjeder tillater at dyktige franchisetakere får muligheten til å drive to eller flere enheter.

Masterfranchise

Hva skiller masterfranchise fra franchise? En masterfranchisetaker har vanligvis rettighetene til å drive et franchisekonsept i ett eller flere land. Man kan selv være den utøvende franchisetaker, ha egeneide enheter eller franchisetakere som rapporterer til masterfranchisetakeren. Utenlandske kjeder som ønsker å tre inn i et nytt land benytter ofte denne modellen for å få en mer «lokal» forankring. Umoe Restaurant Group har masterfranchisen for Burger King i det skandinaviske markedet, likeledes har Reitangruppen masterfranchisen for 7-eleven i det skandinaviske markedet, for å nevne noen eksempler.

Del på LinkedIn

Hvorfor LinkedIn?

Visste du at mange stillinger aldri blir utlyst? Mange stillinger går internt, men mange blir også besatt ved hjelp av rekrutteringsselskaper, hvor søket etter den perfekte kandidaten foregår blant annet gjennom LinkedIn. LinkedIn er i dag den største CV-basen online og benyttes daglig til å knytte kontakter mellom mennesker verden over.

Tall hentet fra Ipsos viser at per mars 2016 hadde nærmere 1,2 millioner norske brukere en profil på LinkedIn. Noe som vil tilsvare nesten 30% av Norges befolkning over 18 år. Fordelingen mellom menn og kvinner er 61% og 39% i mennenes favør.

Visittkort er snart passé og LinkedIn er den nye måten man enkelt kan holde kontakten med sitt profesjonelle nettverk på.

Digitalt visittkort

LinkedIn er ikke bare for deg som søker jobb, men er først og fremst et sted for å skape kontakter og synliggjøre seg selv. Visittkort er snart passé og LinkedIn er den nye måten man enkelt kan holde kontakten med sitt profesjonelle nettverk på. Enten du er student, jobbsøker eller trives godt der du er i dag, så anbefaler vi deg å opprette en profil.

Vi i rekrutteringsbransjen bruker denne kanalen stadig oftere for å finne frem til potensielle kandidater. For å vite om du kan være riktig kandidat for jobben må jeg som rekrutterer vite noe om deg. Hvor har du jobbet, hva har arbeidsoppgavene dine bestått av, og hvilke resultater har du oppnådd. På LinkedIn gjelder samme regel som ved den tradisjonelle Cven, hold profilen din oppdatert.

Begynn med en kort intro eller et sammendrag av deg selv, hva er det første du vil at folk skal vite om deg. Denne korte teksten som kommer øverst på profilen din bør inneholde ditt kompetanse- og interessefelt og andre opplysninger folk kan ha interesse av.

Oppgi alle ansettelsesforhold av betydning, husk å oppgi ansettelsesperioden både med måned og årstall. Hva har arbeidsoppgavene dine vært? Titler i dag kan være så mangt, og sier ofte lite om hva dine faktiske arbeidsoppgaver har bestått av. Hva har vært ditt ansvarsområde, og dine daglige oppgaver i de ulike ansettelsesforholdene? Hvilke kompetansefelt vil du kunne bidra ved i en eventuell ny jobb.

Det samme gjelder for studiene dine. Har du hatt spesialisering på visse fagfelt, har du skrevet en bachelor, eller en master, alt dette burde du få med. Dette er også stedet for å nevne verv i linjeforeninger eller andre engasjement i forbindelse med studier.

Skryt av deg selv

Hva har du oppnådd? Skryt av deg selv! Det er typisk norsk å være god sa en statsminister en gang, men ganske unorsk å skryte av det. Vi vil vite om salgskonkurranser du har vunnet, kåringer du har toppet, prestasjoner, resultater du har snudd fra minus til pluss, alt som vitner om at du er en person det kan være verdt å satse på. Få gjerne kollegaer, samarbeidspartnere og kunder til å skrive anbefalinger om deg, dette finnes det et eget felt for – bruk det!

Hva har du oppnådd? Skryt av deg selv

Er du engasjert i noe, har du noen verv eller andre interesser utenom jobb som er verdt å nevne – gjør det. Dette kan vitne om at du er en person som yter det lille ekstra og som lar seg engasjere.

Husk at bildet ditt skal være profesjonelt, og med en god oppløsning. Har du et godt bilde du benytter i CV, bruk gjerne dette på LinkedIn. LinkedIn er ditt profesjonelle nettverk, og er ikke plattformen for bilder av familie og kjæledyr, til dette har man Facebook .

Vær bevisst på hvilke ord og uttrykk du benytter i profilen din, både i tittelfeltet, oppsummeringen og generelt gjennom profilen din. Få frem essensen i kompetansen din, vi i rekrutteringsbransjen benytter oss veldig ofte av søkerord for å få opp aktuelle profiler, og da er det viktig at profilen din dukker opp. Jo mer informasjon du har registrert, jo lettere har du for å bli «funnet».

Del på LinkedIn